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Condiciones Generales de venta

1. Aceptación de las Condiciones Generales de Contratación
La utilización o contratación de los productos y/o servicios ofrecidos en www.calledelregalo.es supone la aceptación de las siguientes condiciones generales de venta
Las compras realizadas en este sitio web quedan sometidas a la normativa vigente.
2. Precios, portes y entrega
2.1 Los precios de los servicios o productos mostrados en www.calledelregalo.es incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Si usted pertenece a una empresa ubicada en un país de la Unión Europea, facilítenos su número de IVA y nosotros le emitiremos una factura exenta de este impuesto.
2.2 Los clientes finales asumirán los gastos de envío para todos los pedidos, con facturación adicional al precio del producto. Los gastos de envío cambian según el producto y el importe del pedido, y oscilan entre 4,50€ y 10€.
La tienda www.calledelregalo.es propone una gama variada y amplia de productos. Estos productos requieren material y competencia específicos, con lo cual, los productos están preparados y mandados directamente por el proveedor/artesano. Por esta razón, un pedido de varios productos podría generar gastos de envío diferentes.
Todos los gastos de envío están facturados a precio de coste.
Calledelregalo.es y sus proveedores elegirán la manera de realizar el envío a los efectos de ejecutar el pedido de la forma más adecuada posible. El usuario estará obligado a comprobar el contenido del envío en el momento de su recepción y a informarnos inmediatamente de las reclamaciones que se produzcan.
Los plazos de entrega varían entre 2 y 15 días laborables, según el producto elegido. Los modalidades de entrega son: correo ordinario, Correos expres, Seur y Envialia
No será causa justificada de devoluciones el hecho de que se produzcan retrasos en el plazo de entrega de los productos, por causas ajenas a Calledelregalo.es. Del mismo modo, se puntualiza que los plazos indicados en el site www.calledelregalo.es hacen referencia a días laborales, comenzando a contar desde el día siguiente de la realización del pedido, siempre y cuando el mismo sea pagado en el acto mediante los sistemas de pago instantáneo ofrecidos por www.calledelregalo.es (Tarjeta de crédito, débito o Paypal) En caso de pedidos pagados mediante transferencia bancaria, el plazo de entrega en días laborables comenzará a contar a partir del momento en el que la empresa B. Senior Expert S.L. reciba dicha transferencia. El cliente será notificado por correo electrónico cuando hayamos recibido el pago.
2.3 Todos los productos de Calledelregalo se encuentran en perfecto estado salvo que en los Detalles del producto se indique lo contrario por condiciones particulares del producto. En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas:
a) Serán gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.
2.4 En caso de que la entrega del pedido no pueda producirse a causa de una incorrecta actuación del cliente (datos de envío erróneos, ausencia de persona encargada de recibir el paquete en el lugar de destino o teléfono de contacto no válido), la agencia de envío, tras varios intentos de entrega, devolverá el paquete al almacén correspondiente. Una vez dicho paquete sea recibido en el almacén, Calledelregalo.es contactará con el cliente quién estará en la obligación de volver a abonar el importe correspondiente a los gastos de envío para poder recibir correctamente su pedido.
3. Condiciones de uso
3.1 Estas condiciones generales regulan el acceso y utilización del sitio web www.calledelregalo.es que B. Senior Expert S.L. pone gratuitamente a disposición de los usuarios de Internet con el fin de proporcionar información sobre sus productos, servicios y precios. El acceso al mismo implica su aceptación sin reservas.
3.2 Se autoriza la visualización, impresión y descarga parcial del contenido de la web solo y exclusivamente si se realiza con el exclusivo ánimo de obtener la información contenida para uso personal y privado. Se prohíbe expresamente su utilización con fines comerciales o para su distribución, transformación o comunicación pública.
3.3 La totalidad de esta página web (textos, fotografías, logotipos, botones, archivos, combinaciones de colores, estructura y presentación de sus contenidos) se encuentra protegida por las leyes españolas e internacionales sobre propiedad Intelectual e Industrial. Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de esta página web y de cualquiera de sus contenidos sin el permiso expreso y por escrito de Calle del Regalo S.L.
3.4 B. Senior Expert S.L. se reserva el derecho a modificar la oferta comercial del sitio web en cualquier momento y de mantener su contenido actualizado sin obligarse a asegurar una actualización plena.
3.5 B. Senior Expert S.L. no asegura la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso a la página web, aunque desarrollará sus mayores esfuerzos para evitarlos.
3.6 Tanto el acceso a esta página web como el uso que pueda hacerse de la información contenida en el mismo, es de la exclusiva responsabilidad de quien lo realiza. B. Senior Expert S.L. no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse de dicho acceso o uso de la información contenida en la página web.
3.7 B. Senior Expert S.L. no asume responsabilidad alguna derivada de la concesión o contenidos de los enlaces de terceros a los que se hace referencia en la página web www.calledelregalo.es, excluyendo cualquier responsabilidad por los daños de cualquier clase causados al usuario.
3.8 B. Senior Expert S.L. no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos y expresiones que contengan los productos o servicios comercializados en www.calledelregalo.es, dicha responsabilidad recae en todo momento en los fabricantes o distribuidores de dichos productos y/o servicios.
4. Derechos y Obligaciones del Usuario y/o Cliente
4.1 El usuario y/o cliente de www.calledelregalo.es se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los diferentes formularios y/o solicitudes de información o compra.
4.2 En el supuesto de la venta o comercialización de productos de nuestro sitio web que requieran que el comprador tenga una determinada edad según la legislación vigente de su país de origen, el comprador manifiesta que cumple dicho requisito para formalizar la compra.
4.3 El cliente dispondrá de catorce días naturales a partir de la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sobre su compra, es decir, la devolución del artículo, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase, aunque abonando por su parte los costos del envío. Quedan excluidos de este punto todos los artículos personalizados. Dichos productos deberán ser aceptados una vez hayan salido de nuestros almacenes.  Para solicitar su derecho a desistimiento puede  hacerlo a través de nuestro formulario de desistimiento, a través del correo electrónico info@calledelregalo.es o a nuestro teléfono 914057048
5. Derechos de propiedad intelectual
5.1 El usuario asumirá la responsabilidad del contenido de las imágenes enviadas para confeccionar los regalos personalizados y garantizará que es el único titular de todos los derechos que existan sobre las imágenes mandadas por él.
El usuario garantizará que no vulnera los derechos de terceros sobre las personas u objetos representadas en las fotos y asumirá la responsabilidad derivada de las eventuales infracciones sobre derechos de propiedad intelectual, obligándose a primer requerimiento por escrito a eximirnos de cualesquier reclamación que nos pueda ser realizada por terceros y a resarcir a B. Senior Expert S.L., de los eventuales daños y perjuicios que se produzcan y de los que él sea responsable.
5.2 El usuario mantendrá todos los derechos y obligaciones sobre todos los datos y documentos que nos haya facilitado. No obstante, en el marco del pedido efectuado tendremos derecho a utilizar y a modificar los datos y documentos facilitados a los efectos de la realización del pedido.
5.3 El cliente asume cualquier responsabilidad en relación con las imágenes y textos que solicita se impriman y declara conocer y aceptar que el envío del producto final en formato físico, se realiza por empresas de mensajería externas a B. Senior Expert, exonerando a B. Senior Expert de cualquier responsabilidad que se pudiera derivar del extravío o envío incorrecto por parte de la empresa de mensajería o servicio de correos, ajenos al control de B. Senior Expert.
6. Descripción de los productos y servicios
6.1. Los artículos expuestos en www.calledelregalo.es estarán disponibles para su venta hasta fin de existencias.
6.2 Las ofertas están debidamente marcadas e identificadas como tales. Su plazo de validez tiene efectividad mientras aparecen en su pantalla. Dichas ofertas podrán ser modificadas o canceladas sin previo aviso.
6.3 A la hora de producir los regalos personalizados, el cliente enviará a Calledelregalo.es los datos de imagen o texto requeridos para la realización del producto. En el caso de las personalizaciones con texto se realizarán tomando el texto exacto que el cliente solicite, respetando mayúsculas, minúsculas, tildes y otros símbolos. En caso de que Calledelregalo.es reciba el texto con alguna codificación errónea se pondrá en contacto directamente con el cliente para aclarar textualmente la personalización.
6.4 La responsabilidad civil de www.calledelregalo.es por los productos suministrados queda limitada al importe de los mismos; el usuario o consumidor renuncia a reclamar cualquier responsabilidad por cualquier otro concepto en caso de insatisfacción de los productos adquiridos en esta página web.
6.5 La empresa B. Senior Expert S.L. no está obligada a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso de sus productos, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, desperfectos en máquinas y/o materiales, daños a los bienes ajenos al producto o pérdidas de beneficio.
7. Modificación de las Condiciones Generales
B. Senior Expert S.L. podrá modificar las Condiciones Generales notificándolo a los Clientes con antelación suficiente, con el fin de mejorar los servicios y productos ofrecidos a través de www.calledelregalo.es
Mediante la modificación de las Condiciones Generales expuestas en la página Web de www.calledelregalo.es se entenderá por cumplido dicho deber de notificación.
8. Legislación aplicable y Jurisdicción competente
Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán de acuerdo con las Leyes de España.
Toda controversia o conflicto que se derive de la interpretación o cumplimiento de estas condiciones generales se resolverá mediante arbitraje a través del Sistema Arbitral de Consumo.
El usuario y www.calledelregalo.es hacen constar expresamente su compromiso de cumplir diligentemente el laudo que se dicte.
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).
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