Contacto
A través de esta página puedes enviarnos cualquier tipo de comentario, pregunta, sugerencia o idea que tengas sobre nuestro servicio. Para ello basta con que elijas el tema, redactes tu comentario y pulses el botón “Enviar”.
Quiero consultar el estado de mi pedido
También puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:
E-mail:
info@calledelregalo.es
Teléfono: 91 052 03 54
Nuestro horario es: De lunes a viernes de 9 a 18 horas.
Es importante que antes de enviar la solicitud lea y acepte la siguiente información básica sobre nuestra Política de Privacidad.
INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS:
RESPONSABLE: B. Senior Expert, S.L. / B86482239 / C/ Primavera, 31 / 28850 / Torrejón de Ardoz / Madrid / info@calledelregalo.es / 910520354
FINALIDAD PRINCIPAL: Gestionar la potencial relación comercial/profesional. Atender las consultas o remitir la información solicitada.
DERECHOS: Acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos, de limitación y oposición a su tratamiento, así como a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, cuando procedan.
INFORMACIÓN ADICIONAL: Puede consultar la información adicional y detallada sobre nuestra Política de Privacidad aquí.
Política de Privacidad
Política de privacidad
Siguiendo los principios de licitud, lealtad y transparencia, ponemos a su disposición la presente Política de Privacidad.
¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?
| RESPONSABLE: | B. Senior Expert, S.L. | |
| NIF: | B86482239 | |
| DOMICILIO SOCIAL: | C/ Primavera, 31 / 28850 / Torrejón de Ardoz / Madrid | |
| CONTACTO: | Email: | info@calledelregalo.es |
| Teléfono: | 91 052 03 54 | |
¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?
En B. Senior Expert, S.L., dependiendo de la categoría de persona interesada de que se trate, tratamos la información que nos facilita con las siguientes finalidades:
| INTERESADOS/AS | FINALIDADES DEL TRATAMIENTO |
|---|---|
| POTENCIALES CLIENTES | Gestionar la potencial relación comercial y/o profesional, gestionar el envío de información solicitada y/o resolver las consultas planteadas, facilitar ofertas de nuestros servicios y/o productos de su interés. |
| CLIENTES | Gestionar la relación comercial y/o profesional, facilitar ofertas de nuestros servicios y/o productos de su interés. |
| PROVEEDORES | Gestionar la relación comercial y/o profesional. |
| CANDIDATOS/AS | Gestionar el proceso de selección de personal. |
| USUARIOS/AS WEB | Gestionar el análisis de sus datos de navegación. |
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?
La base legal para el tratamiento de sus datos personales, dependiendo de la categoría de interesado/a de que se trate, puede ser:
| INTERESADOS/AS | BASE LEGAL |
|---|---|
| POTENCIALES CLIENTES |
|
| CLIENTES | Art. 6.1.b RGPD: ejecución de un contrato en la que la persona interesada es parte. |
| PROVEEDORES | Art. 6.1.b RGPD: ejecución de un contrato en la que la persona interesada es parte. |
| CANDIDATOS/AS | Art. 6.1.a RGPD: consentimiento de la propia persona interesada. |
| USUARIOS WEB | Art. 6.1.a RGPD: consentimiento de la propia persona interesada. |
Los datos que le solicitamos son adecuados, pertinentes y estrictamente necesarios y en ningún caso está obligado a facilitárnoslos, pero su no comunicación podrá afectar a la finalidad del servicio o la imposibilidad de prestarlo.
¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos personales?
Sus datos, serán conservados el tiempo mínimo necesario para la correcta prestación del servicio ofrecido así como para atender las responsabilidades que se pudieran derivar del mismo y de cualquier otra exigencia legal.
¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?
B. Senior Expert, S.L. no comunicará sus datos a ningún tercero, salvo consentimiento expreso o cumplimiento de obligación legal.
Adicionalmente le informamos que determinados datos, en virtud de la normativa vigente o de la relación contractual que mantenga con B. Senior Expert, S.L., podrán ser comunicados a:
- Los bancos y entidades financieras para el cobro de los servicios contratados y/o productos comprados.
- Administraciones públicas con competencia en los sectores de la actividad de B. Senior Expert, S.L., cuando así lo establezca la normativa vigente.
¿Se efectúan transferencias internacionales de los datos?
Este sitio web podría realizar transferencias internacionales de datos derivados de la aceptación de las cookies:
Google LLC y Google Ireland Limited transfieren datos a Estados Unidos en base al consentimiento del usuario al aceptar las cookies.
Al aceptar las cookies de estas entidades el usuario consiente que sus datos personales que puedan recabarse a través de la carga y lectura de las cookies sean transferidos a Estados Unidos, país en el que se ofrece un nivel de protección equiparable al europeo, solo en aquellas empresas estadounidenses incluidas en la lista de privacidad de datos UE-EE.UU., en el conocido como “Data Privacy Framework” (en adelante, “DPF”). En caso de que las empresas estadounidenses no estén adheridas al DPF, se entenderán que las mismas no garantizan un nivel de protección equiparable al europeo.
En caso de que el usuario no consienta esta transferencia internacional de datos a Estados Unidos deberá rechazar estas cookies no prestándose ni obteniéndose las funcionalidades o servicios que se ofrecen con estas cookies.
Puedes informarte de las transferencias a terceros países que, en su caso, realizan los terceros identificados en la política de cookies en sus correspondientes políticas.
¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
Los derechos de protección de datos que podrán ejercer las personas interesadas, cuando procedan, son:
- Derecho a solicitar el acceso a los datos personales relativos a la persona interesada.
- Derecho de rectificación o supresión.
- Derecho de oposición.
- Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de los datos.
- Derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de datos.
Los titulares de los datos personales obtenidos, podrán ejercer sus derechos de protección de datos personales dirigiendo una comunicación por escrito al domicilio social de B. Senior Expert, S.L. o al correo electrónico habilitado a tal efecto, info@calledelregalo.es.
Modelos, formularios y más información disponible sobre sus derechos en la página web de la autoridad de control nacional, Agencia Española de Protección de Datos, en adelante, AEPD, www.aepd.es.
¿Puedo retirar el consentimiento?
Usted tiene la posibilidad y el derecho a retirar el consentimiento para cualquier finalidad específica otorgada en su momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
¿Dónde puedo reclamar en caso de que considere que no se tratan mis datos correctamente?
Si algún/a interesado/a considera que sus datos no son tratados correctamente por B. Senior Expert, S.L. o que las solicitudes de ejercicio de derechos no han sido atendidas de forma satisfactoria, puede interponer una reclamación ante a la autoridad de protección de datos que corresponda, siendo la AEPD la indicada en el territorio nacional, www.aepd.es.
Seguridad y actualización de sus datos personales
Con el objetivo de salvaguardar la seguridad de sus datos personales, le informamos que ha adoptado todas las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales suministrados. Todo ello para evitar su alteración, pérdida, y/o tratamientos o accesos no autorizados, tal como exige la normativa, si bien la seguridad absoluta no existe.
Es importante que, para que podamos mantener sus datos personales actualizados, nos informe siempre que se produzca una modificación de los mismos.
Confidencialidad
B. Senior Expert, S.L. le informa que sus datos serán tratados con el máximo celo y confidencialidad por todo el personal que intervenga en cualquiera de las fases del tratamiento. No cederemos ni comunicaremos a ningún tercero sus datos, excepto en los casos legalmente previstos, o salvo que el/la interesado/a nos hubiera autorizado expresamente.
Condiciones de venta
Aviso legal y Condiciones de venta Calledelregalo.es
| TITULAR DEL SITIO WEB | ||
|---|---|---|
| DENOMINACIÓN SOCIAL: B. SENIOR EXPERT S.L. | ||
| NIF: B86482239 | ||
| DOMICILIO SOCIAL: C/Primavera 31 / 28850 / Torrejón de Ardoz / Madrid | ||
| CONTACTO: | ||
| Teléfono: 91 052 03 54 | ||
| Email: info@calledelregalo.es | ||
| DATOS DE INSCRIPCIÓN EN EL REGISTRO MERCANTIL: | ||
| Tomo: 30046 | Libro: 0 | |
| Folio: 66 | Secc.: 8 | |
| Hoja: M540746-1 | ||
Condiciones Generales de venta
1. Aceptación de las Condiciones Generales de Contratación
La utilización o contratación de los productos y/o servicios ofrecidos en www.calledelregalo.es supone la aceptación de las siguientes condiciones generales de venta
Las compras realizadas en este sitio web quedan sometidas a la normativa vigente.
2. Precios, portes y entrega
2.1 Los precios de los servicios o productos mostrados en www.calledelregalo.es incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Si usted pertenece a una empresa ubicada en un país de la Unión Europea, facilítenos su número de IVA y nosotros le emitiremos una factura exenta de este impuesto.
2.2 Los clientes finales asumirán los gastos de envío para todos los pedidos, con facturación adicional al precio del producto. Los gastos de envío cambian según el producto y el importe del pedido. Los gastos de envío son 4,95€ para envíos a Península y 1 unidad, y después aumenta según destino y cantidad.
La tienda www.calledelregalo.es propone una gama variada y amplia de productos. Estos productos requieren material y competencia específicos, con lo cual, los productos están preparados y mandados directamente por el proveedor/artesano. Por esta razón, un pedido de varios productos podría generar gastos de envío diferentes.
Todos los gastos de envío están facturados a precio de coste.
Calledelregalo.es y sus proveedores elegirán la manera de realizar el envío a los efectos de ejecutar el pedido de la forma más adecuada posible. El usuario estará obligado a comprobar el contenido del envío en el momento de su recepción y a informarnos inmediatamente de las reclamaciones que se produzcan.
Los plazos de entrega varían entre 2 y 7 días laborables, en función de la ubicación geográfica del proveedor encargado del envío del producto o productos solicitados. Las modalidades de entrega son: MRW, GLS y SENDING
Los plazos indicados en el site www.calledelregalo.es hacen referencia a días laborales, comenzando a contar desde el día siguiente de la realización del pedido, siempre y cuando el mismo sea pagado en el acto mediante los sistemas de pago instantáneo ofrecidos por www.calledelregalo.es (Tarjeta de crédito, débito, Bizum o PayPal) En caso de pedidos pagados mediante transferencia bancaria, el plazo de entrega en días laborables comenzará a contar a partir del momento en el que la empresa B. Senior Expert S.L. reciba dicha transferencia. El cliente será notificado por correo electrónico cuando hayamos recibido el pago.
2.3 Todos los productos de Calledelregalo se encuentran en perfecto estado salvo que en los Detalles del producto se indique lo contrario por condiciones particulares del producto. En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega. Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega del bien ya existían cuando éste se entregó.
La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas:
a) Serán gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.
2.4 En caso de que la entrega del pedido no pueda producirse a causa de una incorrecta actuación del cliente (datos de envío erróneos, ausencia de persona encargada de recibir el paquete en el lugar de destino o teléfono de contacto no válido), la agencia de envío, tras varios intentos de entrega, devolverá el paquete al almacén correspondiente. Una vez dicho paquete sea recibido en el almacén, Calledelregalo.es contactará con el cliente quien estará en la obligación de volver a abonar el importe correspondiente a los gastos de envío para poder recibir correctamente su pedido.
2.5 El gasto por gestión de cobro será de 2€ para los pagos realizados por PayPal. Dicha cantidad no será reembolsable para el cliente en caso de devolución.
2.6 Los diferentes tipos de códigos promocionales que aparecen en la web o que los usuarios reciben no son acumulables entre sí.
3. Condiciones de uso
3.1 Estas condiciones generales regulan el acceso y utilización del sitio web www.calledelregalo.es que B. Senior Expert S.L. pone gratuitamente a disposición de los usuarios de Internet con el fin de proporcionar información sobre sus productos, servicios y precios. El acceso al mismo implica su aceptación sin reservas.
3.2 Se autoriza la visualización, impresión y descarga parcial del contenido de la web solo y exclusivamente si se realiza con el exclusivo ánimo de obtener la información contenida para uso personal y privado. Se prohíbe expresamente su utilización con fines comerciales o para su distribución, transformación o comunicación pública.
3.3 La totalidad de esta página web (textos, fotografías, logotipos, botones, archivos, combinaciones de colores, estructura y presentación de sus contenidos) se encuentra protegida por las leyes españolas e internacionales sobre propiedad Intelectual e Industrial. Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de esta página web y de cualquiera de sus contenidos sin el permiso expreso y por escrito de B. Senior Expert S.L.
3.4 B. Senior Expert S.L. no asume responsabilidad alguna derivada de la concesión o contenidos de los enlaces de terceros a los que se hace referencia en la página web www.calledelregalo.es, excluyendo cualquier responsabilidad por los daños de cualquier clase causados al usuario.
4. Derechos y Obligaciones del Usuario y/o Cliente
4.1 El usuario y/o cliente de www.calledelregalo.es se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los diferentes formularios y/o solicitudes de información o compra.
4.2 En el supuesto de la venta o comercialización de productos de nuestro sitio web que requieran que el comprador tenga una determinada edad según la legislación vigente de su país de origen, el comprador manifiesta que cumple dicho requisito para formalizar la compra.
5. Derecho de desistimiento
El cliente dispondrá de catorce días hábiles para ejercer su derecho de desistimiento sobre su compra desde la recepción de su pedido (a excepción de los productos personalizados), es decir, la devolución del producto no personalizado, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase. En el caso de los productos personalizados, el cliente podrá ejercer dicho derecho siempre y cuando no se haya comenzado con el proceso de personalización del producto adquirido (habitualmente este periodo no supera las 24 horas) Para ello, deberá contactar previamente con Calledelregalo.es para consultar el estado de su producto y recibir la confirmación por nuestra parte de la posibilidad de cancelar dicho pedido.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo una carta enviada por correo postal o correo electrónico):
B. Senior Expert S.L.
C/Primavera 31, 28850 Torrejón de Ardoz (Madrid).
Teléfono de contacto: 91 052 03 54
Email: info@calledelregalo.es
Podrá utilizar este formulario de desistimiento aunque su uso no es obligatorio. Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario o de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web www.calledelregalo.es. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, exceptuando los gastos de entrega, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismo, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes no personalizados a B. Senior Expert S.L. C/Primavera 31, 28850 Torrejón de Ardoz (Madrid), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes no personalizados antes de que haya concluido dicho plazo. Dichos productos no personalizados, se devolverán a través de la agencia de mensajería escogida por el cliente, asumiendo el cliente los costes de dicha acción (entre 3 € y 10 €, en función del peso del paquete y según las tarifas establecidas por la mensajería escogida).
6. Derechos de propiedad intelectual
6.1 El usuario asumirá la responsabilidad del contenido de las imágenes enviadas para confeccionar los regalos personalizados y garantizará que es el único titular de todos los derechos que existan sobre las imágenes mandadas por él.
El usuario garantizará que no vulnera los derechos de terceros sobre las personas u objetos representadas en las fotos y asumirá la responsabilidad derivada de las eventuales infracciones sobre derechos de propiedad intelectual, obligándose a primer requerimiento por escrito a eximirnos de cualesquier reclamación que nos pueda ser realizada por terceros y a resarcir a B. Senior Expert S.L., de los eventuales daños y perjuicios que se produzcan y de los que él sea responsable.
6.2 El usuario mantendrá todos los derechos y obligaciones sobre todos los datos y documentos que nos haya facilitado. No obstante, en el marco del pedido efectuado tendremos derecho a utilizar y a modificar los datos y documentos facilitados a los efectos de la realización del pedido.
6.3 El cliente asume cualquier responsabilidad en relación con las imágenes y textos que solicita se impriman y declara conocer y aceptar que el envío del producto final en formato físico, se realiza por empresas de mensajería externas a B. Senior Expert S.L.
7. Descripción de los productos y servicios
7.1 Las ofertas están debidamente marcadas e identificadas como tales. Su plazo de validez tiene efectividad hasta el 31 de marzo de 2027. Dichas ofertas podrán ser modificadas o canceladas sin previo aviso.
7.2 A la hora de producir los regalos personalizados, el cliente enviará a Calledelregalo.es los datos de imagen o texto requeridos para la realización del producto. En el caso de las personalizaciones con texto se realizarán tomando el texto exacto que el cliente solicite, respetando mayúsculas, minúsculas, tildes y otros símbolos. En caso de que Calledelregalo.es reciba el texto con alguna codificación errónea se pondrá en contacto directamente con el cliente para aclarar textualmente la personalización.
8. Modificación de las Condiciones Generales
B. Senior Expert S.L. podrá modificar las Condiciones Generales notificándolo a los Clientes con antelación suficiente, con el fin de mejorar los servicios y productos ofrecidos a través de www.calledelregalo.es
Mediante la modificación de las Condiciones Generales expuestas en la página Web de www.calledelregalo.es se entenderá por cumplido dicho deber de notificación.
9. Legislación aplicable y Jurisdicción competente
Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Carrera de San Jerónimo, 18, 4º 1 - 28014 Madrid (España). Para más información: www.confianzaonline.es
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código Ético, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/). Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.
¿Cómo es el proceso de compra en Calledelregalo.es?
El catálogo de productos de la tienda de regalos Calledelregalo.es ofrece la posibilidad de personalizar con texto o foto la gran mayoría de sus productos. La única vía posible de adquisición de estos productos es realizado el pedido online a través de la página web www.calledelregalo.es
El proceso de adquisición de un producto en dicha tienda online paso a paso:
- Escoger el producto que se ajuste a sus gustos y necesidades entre las diferentes tipologías de regalos ofertados en el sitio web.
- En función del regalo escogido, podrá elegir cómo será la personalización de dicho producto. Para ello, deberá facilitar la información de personalización requerida en la ficha de dicho producto.
- En el carrito de la compra de esta página, deberá indicar los datos para la recepción del regalo elegido en su domicilio o el domicilio del destinatario de dicho regalo. Los gastos de envío derivados de la entrega de su compra se indican en el carrito de la compra.
- Escoger la forma de pago con la que realizar su pedido: Bizum, PayPal, Tarjeta de crédito o débito o Transferencia Bancaria. En el caso de escoger el pago por transferencia, deberá tener en cuenta que el plazo de entrega de su producto se alarga, ya que su producto no se activa hasta que Calledelregalo.es recibe el pago del mismo en su cuenta (plazo aproximado de dos días laborables).
- Una vez aceptado el pago recibirá un email de confirmación de su pedido, con toda la información sobre el mismo.
- Finalmente, su pedido será entregado en la dirección indicada por el cliente en el plazo de entrega estipulado para cada producto (puede encontrarse en la ficha del producto en la web y está indicado en días laborables) En caso de que en el momento de la entrega no se encuentre nadie en la dirección para recoger el paquete, nuestras agencias de entregan repetirán el reparto en una nueva ocasión. Si en este caso, de nuevo no se finaliza con éxito la entrega de dicho paquete, Calledelregalo.es contactará con el cliente para concertar una tercera y última entrega. En caso de que el paquete sea devuelvo a Calledelregalo.es por no poder localizar al cliente, retendremos el paquete hasta que el cliente abone nuevamente los gastos de envío (los mismos abonados a la hora de realizar su pedido) para realizar un nuevo reparto.
B. Senior Expert S.L. almacena de forma electrónica toda la información correspondiente a la formalización de su pedido, estando accesible dicha información para el cliente o consumidor llamando al teléfono 91 052 03 54 o enviando un email a info@calledelregalo.es
En caso de haberse cometido algún tipo de error a la hora de realizar su suscripción a través de www.calledelregalo.es o querer modificar cualquier información de su pedido, el cliente podrá hacerlo llamando al 91 052 03 54 o enviando un email a info@calledelregalo.es
Existen hojas de reclamaciones a disposición de los clientes. Para solicitarlas deberán acudir a las oficinas de B. Senior Expert S.L. situadas en la C/Primavera 31, 28850 Torrejón de Ardoz (Madrid).
Consulte aquí la Política de Privacidad y Cookies de calledelregalo.es